Pravidlá poskytovania refundácií

30-dňová politika vrátenia tovaru
V spoločnosti Balmy Blend chceme, aby ste boli s nákupom spokojní. Od doručenia tovaru máte 30 dní na požiadanie o vrátenie.

Aby ste mali nárok na vrátenie:

  • Váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – neotvorený, nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení.
  • Musíte predložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Ak chcete začať s vrátením tovaru, kontaktujte nás na adrese info@balmyblend.com. Vrátenie tovaru musí byť zaslané na nasledujúcu adresu:
Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika

Ak bude váš vrátený tovar prijatý, zašleme vám štítok s vráteným tovarom a pokyny, ako a kam máte balík poslať.
Položky odoslané späť bez predchádzajúceho schválenia nebudú akceptované.

Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte si objednávku pri doručení a ihneď nás kontaktujte na adrese info@balmyblend.com, ak:

  • Je položka poškodená, chybná alebo
  • Dostanete nesprávnu položku

Problém čo najrýchlejšie vyriešime.

Výnimky – Nevratný tovar
Neprijímame vrátenie nasledujúcich položiek:

  • Otvorené alebo nezapečatené potraviny z dôvodov ochrany zdravia a bezpečnosti
  • Darčekové karty alebo zľavnený tovar


Toto je v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ, článok 16(e).

Výmena tovaru
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť položku (ak spĺňate podmienky) a zadať novú objednávku na výmenu.

Vaše právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ – 14 dní
Ak ​​ste zákazníkom v Európskej únii, máte zákonné právo odstúpiť od nákupu do 14 kalendárnych dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu.

Na uplatnenie tohto práva:

  • Položka musí byť neotvorená, nepoužitá, s visačkami a v originálnom balení.
  • Musíte poskytnúť doklad o kúpe.
  • Pred odoslaním položky nás kontaktujte na adrese info@balmyblend.com.

Upozornenie: Náklady na spiatočnú prepravu hradíte vy, pokiaľ položka nie je chybná alebo nesprávna.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vrátenia vás budeme informovať o stave schválenia.

V prípade schválenia bude vaša refundácia vydaná na váš pôvodný spôsob platby do 14 kalendárnych dní.

Spracovanie refundácie môže trvať niekoľko dní vašej banke alebo poskytovateľovi karty.

Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@balmyblend.com.

_________________________________________________

60-dňová záruka spokojnosti s chuťou

Chceme, aby ste si zamilovali chuť našich produktov. Ak vám z akéhokoľvek dôvodu nebude vyhovovať chuť vášho nákupu, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 60 dní od doručenia vašej objednávky.

Aby ste sa kvalifikovali:

1. Musíte nás kontaktovať do 60 dní od doručenia na adrese info@balmyblend.com s uvedením čísla vašej objednávky.

2. Produkt nie je potrebné vrátiť.

3. Vrátenie peňazí bude spracované rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri vašom nákupe, zvyčajne do 7 – 14 pracovných dní.

Táto záruka sa vzťahuje iba na spokojnosť s chuťou. Iné dôvody vrátenia (poškodenie, problémy s dopravou) sa riešia podľa našich štandardných zásad vrátenia peňazí.

Limit - jedna refundácia na zákazníka a produkt